Pencurian Pulsa Dominasi Pengaduan Konsumen ke YLKI
Wednesday, 5 October 2011 | By : admin
Jakarta – Pengaduan tentang jasa telekomunikasi menduduki ranking pertama pengaduan yang diterima Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI). Pada 2010, ada 590 pengaduan konsumen, di mana 101-nya adalah pengaduan jasa telekomunikasi.
“Data pengaduan 2010 itu ada 590 pengaduan konsumen, 101-nya adalah pengaduan jasa telekomunikasi. Itu merupakan ranking pertama pengaduan konsumen untuk tahun 2010 alias 17,1 persen. Nah, 46,7 persen dari pengaduan jasa telekomunikasi merupakan kasus SMS pengambil pulsa,” kata Sularsi dari divisi pengaduan dan hukum YLKI kepada detikINET, Rabu (5/10/2011).
YLKI pun menindaklanjuti pengaduan itu dengan duduk bersama Badan Regulator Telekomunikasi Indonesia (BRTI) di mana terdapat Kemenkominfo di dalamnya, Asosiasi Telekomunikasi Seluler yang anggotanya 10 operator dan Kemensos. Pertemuan digelar pada sekitar 2010 lalu, namun belum ada kesepakatan apa pun.
“Kita desak ada sistem option in ketika konsumen menerima tawaran baik itu ring tone, kuis atau apa pun. Ketika kita dikirim SMS semacam itu, kita harus diberi pilihan apakah mau ikut acara itu atau tidak. Ketika keluar maka harus ada option out, nah saat itu seharusnya tidak ada aksi apa pun, jangan karena diam lalu dianggap menyetujui dan pulsa tersedot,” papar perempuan yang akrab disapa Larsi ini.
Yang juga memberatkan konsumen adalah ketika ingin keluar dari layanan tersebut, konsumen diharuskan membayar lagi, biasanya Rp 2.000. Dengan begitu, ikut atau tidak ikut layanan, konsumen harus tetap mebayar. Hal itu dinilainya sebagai bisnis yang tidak etis dan curang. Apalagi informasi SMS premium itu terkadang sangat menyesatkan.
Soal regulasi, imbuhnya, sudah ada Peraturan Menteri Kominfo No 1/2009 tentang Penyelenggaraan Jasa Pesan Premium dan Pengiriman Jasa Pesan Singkat (Short Messaging Service/SMS) ke Banyak Tujuan (Broadcast). Dalam aturan itu, jika konsumen merasa terganggu maka berhak menghubungi operator untuk memblokir agar tidak lagi dikirimi SMS sampah.
“Jika konsumen dirugikan, maka operator juga harus mengembalikan uang yang diambil content provider. Tapi untuk mendapatkan uang yang sudah dikeluarkan harus keluar uang lebih dan belum tentu dapat hasilnya,” sambung Larsi.
Menurut dia, good will pemerintah untuk melindungi konsumen dari pencurian pulsa ini belum terlihat. Sebab Kemenkominfo terkesan membiarkan peristiwa itu terjadi.
“Harus ada pengawasan, dan ini masih belum dilakukan. Soal regulasi nomor dua, tapi sanksi harus diberikan. Apakah 180 juta pelanggan seluler harus membuat pernyataan agar tidak dikirimi produk di luar produk operator,” tutur Larsi.
Konten yang terindikasi dapat menyedot pulsa biasanya berupa layanan SMS premium yang menawarkan konten ketika registrasi ditambah biaya layanan. Misalnya saja, konten dari pengirim konten dengan nama-nama tertentu yang berisi berikut.
“No.HP Anda SEDANG UNTUNG hari ini, SEGERA LIHAT *567*xx# utk LANGSUNG DAPAT 2 JUTA dari ZONA DIS***. 1kuponDiskon/mg/2rb. CS:021252xxxx (sms ini Rp0)”. Namun, ketika perintah itu diikuti, pulsa akan berkurang, sementara bonus yang dijanjikan tidak didapatkan.
Beberapa konten lainnya, menawarkan pelanggan untuk registrasi di nomor empat digit. Hal ini, jelas membuat pulsa berkurang sesuai tarif registrasi. Biasanya tarifnya sebesar Rp 2 ribu setiap registrasi. Namun, ketika di-unreg, konten itu tidak bisa berhenti, padahal untuk biaya unreg-nya Rp 2 ribu.
Beberapa konten lainnya melakukan kecurangan dengan menembak sendiri nada sambung pribadi ke handphone pengguna, padahal tidak melakukan registrasi, sehingga pengguna HP terpotong pulsanya. Contoh lainnya adalah konten games.
Dalam iklan konten games tersebut, penyedia konten tidak menyebutkan jenis handphone apa saja yang bisa memainkan game tersebut. Jadi ada kasus sudah mengunduh game tapi tidak berhasil lantaran jenis HP tidak sesuai, padahal pulsa sudah terpotong.
Sumber : detik.com
Related posts:
Facebook 
Twitter
Saya adalah salah satu dari korban pencurian pulsa oleh telkomsel, nomer saya 085237320xxx
Beginikah cara mereka untuk mengeruk keuntungan?
kl perkara sedot pulsa sudah dari 1 thn ini terjdi,, segala usaha sdah dibuat konsumen.. tp tetap aj terjd.. seperti membuat pengaduan ke layanan operator.. hany dlm waktu 3 bln SMS sedot pulsa muncul lg..
yg lbh aneh nya.. sms sedot pulsa tidak muncul tp pulsa berkurang hingga TITIK PULSA PENGHABISAN alias NOl (0)plsanya..
saya heran,. liat indonesia bukn hanya Pemerintah yg korupsi uang rakyat tp para Operator seluler jg ikutan trend korupsi..
sudah terlalu bobrok Moral bangsa ini.. dahulu dijajah bangsa jepang dan belanda sekarng dijajah bangsa sendiri..
kl hany mengejar keuntungan bkn dengan cara sedot pulsa diam2.. tp buat lah pelanggan tertarik dengan program yg dikemas apik..
untuk di daerah Kab. deliserdang Provinsi Sumatera utra aj banyak aduan yg telah diajukan tp ya tetap ini INdonesia BUNg.!!! lambt diselesaikan, ato dibiarkan saja selama aduan itu ngak berakibat fatal..
Rakyat kecil lah yg tertindas dan terbodohi.. yg diatas hany senyum2 saja… Kurangnya perhatian pemerintah terhadap kejadian2 seperti ini.. padahal ini menyangkut hajat orang banyak..
skrng terbesit pertanyaan..? sudah diberi gaji, sudah di beri jabtan koq ngak keliatan ya kinerja pra aprat pemerintah..?
ato aparat pemerintah sudah kongkalikong dengan operator seluler krn sudah dapt upeti..!!
YLKI Yth. Dengan maraknya perampokan via SMS sekarang ini, sebetulnya saya telah lebih 5 bulan yang lalu telah dirampok. Demikian juga isteri dan anak-anak saya. Mengapa dirampok? Karena kalau saya mengisi pulsa Telkomsel, apalagi yang gede (50rb ke atas)tidak lama tiba-tiba meluncur serbuan SMS lebih 5 sms meluncur. Kalau masih ada pulsa, selang tidak sampai satu hari diberondong lagi sampai habis tidak dapat lagi menelpon. Sampai-sampai untuk transakasi perbankan menjadi masalah.
Adalagi juga program TalkMania baik sesama selluler maupun telpon rumah. Lebih 3 kali saya tertipu, sebab pulsanya tetap berkurang sedang pulsa TMnya tidak berkurang, ini diketahui setelah di cek(*889#). Upaya mengadu di 116 juga tidak ada gunanya yang katanya mau diganti. Omong kosong. Nomor yang selalu sms al: 9393, 3636 dan masih banyak lagi, yang sulit di UNREG, sekali masuk tidak bisa dihentikan. Kemudian ada perintah lihat di no … langsung masuk perangkapnya.
Untuk itu mohon bantuan YLKI untuk memberantas perampokan ini! Terima kasih dan selamat bertugas, mudah-mudahan amal baik semua dibalas oleh Yang Maha Kuasa. No. HP saya: 081342613845.
Wassalam,
Mudji HARIONO
no saya mentari (08161170100) selalu dapat konten yang ga jelas dari operator, lalu tiba2 pulsa berkurang saya sangat kecewa dengan operator yang main sedot pulsa. mau ganti kartu sayang dengan nomor nya. agar cepat di tindak lanjuti.
XL melindungi para Content Providernya bukan Konsumennya.
10 tahun lebih menjadi pelanggan XL, selama ini saya selalu mengabaikan seluruh sms dari nomor-nomor 4 digit dengan langsung mendelete tanpa pernah membukanya.
Namun hari ini Kamis, 06-10-2011pk 10:58 wib saya mendapatkan SMS dari MCFCFINNET, karena merasa yakin bahwa nama tersebut tidak ada dalam phone book, saya pun membukanya. Daaaaaaaan isinya adalah penawaran bla-bla-bla untuk REG GratisMe|On kirim ke 9012.
Sayapun memfoward SMS si MCFCINNET tersebut 588 (Layanan SMS Pengaduan milik XL) sebagaimana yang tercantum di banyak media online http://www.republika.co.id/berita/tr…-pengaduan-588
yaitu : LAPOR#MCFCFINNET#isi sms spam
dalam hitungan detik, 2 sms dari server XP dari no 588 mereply SMS saya :
Format laporan Anda mhn krm kmbl dg format NO PENGIRIM SMS#ISI SMS
Sayapun merubahnya menjadi : LAPOR#9012#isi sms spam
dalam detik berikutnya 2 sms dari XL kembali mereply sms saya sama dengan sebelumnya.
Hal ini sontak membuat saya geram, dan ingin bertanya kepada pihak XL
dengan segera menelepon pihak CS XL di 817 walau jawabannya amat standar, klise, sesuai SOP. ” Baik, terimakasih, akan kami teruskan kepada pihak yang terkait….bla-bla”
Pada akhirnya kejengkelan inipun hanya bisa mengiringi kenyataan pahit yang harus saya telan sebagai konsumen XL.
1. XL boleh saja merasa yakin bahwa para CPnya tidak ada yg melakukan penyedotan pulsa atau content penipuan, karena memang no hp saya tidak terdaftar dalam satupun layanan CP mereka, namun bagaimana dengan privacy para pelanggannya karena SMS-SMS CP XL yang terus menerus dikirimkan tanpa kenal waktu ?
2. Karena merasa tidak berhubungan dengan CP XL, lalu dari mana mereka mendapatkan nomor saya jika bukan dari pihak XL ?
3. Jikapun pihak XL berkilah tidak pernah memberikan no telp pelanggannya kepada para CPnya, apakah pihak XL juga tidak bisa mengetahui berapa banyak SMS dari CPnya dikirimkan kepada no pelanggannya ? Seberapa sering frekwensinya ? Apakah SMS-SMS itu dinikmati oleh para pelanggannya ? Dan apakah para pelanggannya pernah memberikan ijin kepada pihak XL untuk membiarkan para Content Providernya mengirimkan smsnya secara liar ke nomor pelanggannya tanpa kenal waktu ?
Adalah mustahil jika pihak XL tidak mengetahui namun faktanya XL TIDAK PERDULI akan privacy pelanggannya!
3. Modus SMS CP XL yang menggunakan Nama dan tidak lagi mencantumkan no premiumnya membuat Format Layanan SMS Pengaduan milik XL menjadi tidak lagi sesuai, dan reply sms dari 588 pun akhirnya juga menjadi sampah di inbox saya.
Semoga masih ada pihak yang perduli….
Haloo RedPel YLKI, tulung disimak berita Anda di paragraf dua. Tanggal muat di DetikCom, Rabu, 5/10/2011, TAPI yang disampaikan Sulkarsi data 2010. Apakah Div.Pengaduan dan Hukum YLKI gak punya data baru, ataukah salah ketik?
Tulung di update juga berita-berita dari berbagai sumber, antara lain di harian Jurnal Nasional,Jum’at, 7 Okt 2011, hal 12,ttg Lingkaran Studi Mahasiswa Gunadarma membuka posko pelayanan aduan penipuan SMS di kampus C, jalan Kelapa Dua, Depok.
Berita ini harus ditindaklanjuti dengan kerjasama karena jelas membantu YLKI untuk lebih banyak memiliki data: untuk CLASS ACTION. Jadi Kapolda tak perlu menghimbau warga untuk melakukan pengaduan ke kantor polisi. Apakah YLKI dan posko2 peduli itu tidak mewakili masyarakat??! Polisi harus menindak provider dan operator2 seluler seperti menindak TERORIS. Sebab, bukan mustahil dana yang milyaran rupiah itu untuk mendanai teroris, bukan?
Saya adalah salah satu korban pencurian pulsa. no saya 08567xxxxxx. Mengenaskan sudah tidak pernah registrasi apapun tiba2 dpt sms dari 9677 yang langsung memotong pulsa 2000 per sms. 100 yang berbayar 400/tlp di hubungi susah, apalagi yang gratis. Kerja provider apa aja sich? tlp ga nyambung. Provider udah kaya ngapain jual no costumer ke orang ga bertanggung jawab. dasar maling.
WAHAI PARA OPERATOR SELULAR YANG ADA DI NEGRI INI HENTIKAN SEKARANG JUGA SMS SAMPAH YANG TIDAK ADA GUNANYA BAGI PELANGGAN SESUNGGUHNYA SEMUA ITU TELAH MERUGIKAN KAMI SEBAGAI PELANGGAN BISAKAH KALIAN TIDAK MENIPU PERAMPOK PULSA KAMI … WAHAI PEMERINTAH MANA TINDAKANMU TERHADAP PARA PERAMP[OK PULSA ITU APAKAH ANDA SENANG DENGAN KELAKUAKN PARA PEROMPAK INI
orang tua saya mengunakan Telkomsel, juga dapat SMS dari 9323 berisikan “Diskon Up to 50% di Inul Vizta Palembang dgn KK Mandiri s/d 31 Des 2011. T:0711-380250, ada koleksi foto Azis Gagap klik http://cn35.cc/?id=GDW07js11” sudah beberapa kali. tapi anehnya di SMS tersebut tidak ada cara untuk mengstop kontet ini,. tolong YLKI berkerja sama dengan berbagai pihak untuk menyelidiki Perkara ini,. karena sangat meresahkan konsumen, konsumen banyak yang dirugikan,.
Terima Kasih.
Saya pemakai kartu telkomsel saya tidak pernah bergabung di 9388 tapi kemudian ada sms selamat bergabung di 9388 ternyata pulsa saya sudah terpotong Rp. 10.000 kemudian saya UNREG terpotong Rp. 2.000 terjadi kesalahan ketik yang seharusnya UNREG MEMORI saya kirim lagi terpotong Rp. 2.000 Lagi jadi total kerugian Rp. 14.000,- itu tidak berlangsung kali ini saja kejadian sudah 2x dan itu terjadi sesudah saya isi ulang. Dimana pemerintah dengan UU nya masih bisakah pemerintah di bilang dapat melindungi RAKYATNYA ?????? Tolong di tindak lanjuti agar pemerintah dapat kepercayaan lagi dari RAKYAT
pak…tolong ditindak lanjuti…urusan ini…saya tidak ingin hal ini berkelanjutan..masa iya isi 10.000…hilang 10.000…tekor saya…
Tolong dicek… operator telkomsel dengan paket berlangganan Rp 5000,- kuota 5MB per 7 hari, utk FLASH internet hanya aktif 5 hari…. berapa juta pelanggan seperti saya yang dirugikan oleh operator TELKOMSEL…!!!!!
jika terkena sedot pulsa gtu, saya hrs melapor kmn (operator, ylki, polisi?) karena saya isi pulsa terakhir 10rb di no 085643220xxx pd tgl 28-9-11 namun pd tgl 3-10-11 & 10-10-11, pulsa saya berkurang 2200 x 2= 4400. Adakah yg bisa kasih saran?
mohon segera ditindak… no 9399 sedot pulsa dengan menawarkan diskon..
betul bos.. inilah akibat kurangnya bersyukur..
selamat dan sukses atas kebobrokan moral seluruh bangsa indonesia
merdeka!!!
tanpa diundang tiba-tiba ada SMS yg menawarkan RBT atau NSP atau kesempatan mendpt hadiah dlsb. pdhal sama sekali tdk pernah merasa mendaftar ke nomor 4 digit. tahu2 pulsa berkurang. perampokan terang2an seperti ini masa iya Menkominfo ngga mau turun tangan dan melakukan pembiaran penyedotan pulsa rakyat.
saya malah nga pernah dpt sms-nya, tp pas cetak tagihan malah dpt potongan sebesar 93rb
saya korban berikutnya…. gak pernah daftar apa apa tau – tau …. malam baru ngisi pulsa 25 ribu… tau2 tadi pagi tinggal 2800, massya allah apakah ini pencurian, atau beramal? kenapakah yang miskin selalu di tinds…… dan yang kaya selalu tambah mulya…. salah satu yang m,enyerang saya adalah operator 73xx awas kau pengelola konten ini… kudoakan semoga kau cepat lenyap/…………
buatYLKI semoga konten2 semacam ini dan sejenisnya bisa di berantas…. kayak jaman dulu… konten apa tu gak penting…. hapus saja konten konten…. telpon tu yang penting bisa buat sms sama telfon… thnks YLKI semoga ada solusi tuk memberantas PARA PENCURI INI!!!!!!!!!!!
Saya benar-benar tidak tahan dengan tindakan ini, sangat merugikan.
Saya juga pernah mengalami berkali-kali drop pulsa yang dilakukan oleh telkomsel. Pernah juga dikembalikan pulsanya, tetapi tidak sebanding dengan yang dicuri.
Pada tanggal 18 agustus 2011, saya membeli pulsa Rp. 50.000,- dan mencoba untuk membuat catatan historis pengechekan pulsa. Ternyata dari data saya tersebut, ada pulsa yang hilang sejumlah Rp.48.000,-.
Saat saya melapor ke 116, pengaduan saya katanya dicatat. Saat ditanya untuk konfirmasi, jawaban dari cs adalah “coba ditunggu 3×24 jam. Saat dihubungi 3 hari kemudian, jawaban yang sama diberikan lagi. Entah sampai berapa kali 24 jam lagi alasan yg diberikan.
Sampai pada suatu ketika saya coba tanyakan lagi, jawaban yang diberikan adalah pulsa terpotong karena pemakaian gprs, pemotongan yang dilakukan tanpa saya merasakan manfaatnya.
Sampai sekarang, permasalahan tsb tdk terselesaikan, karena telkomsel belum mengganti drop pulsa tsb.
memang telkomsel benar2 mengecewakan,yang saya alami sama daftar paket unlimited pulsa di anbil paket hanya dapat 3 menit dan hilang,
tlpon call center jawaban selalu 3×24 jam GAK HERAN TELKOMSEL BISA BESAR SEPERTI SEKARANG COBA HITUNG KALO 10%PELANGGAN DI TTIAP MINGGU DI CURI PULSANYA,,,,YA WAJAR KALO BISA BESAR……TELKOMSEL MENGECEWAKAN,,!!!!!!
………KETIKA PELANGGAN BOSAN MENELPON MEREKA TERTAWA MENDAPATKAN HASIL JARAHANNYA……”miskin sekali moral bisnis seperti ini MEMALUKAN,…….YLKI MANA ACTIONMU ??
saya pengguna M3,hari ini pulkul 14.00 WIB,semua jaringan indosat tidak bisa telp dan tulalit…
saya coba telp yg ada cuma nada tulalit…
pulsa saya dari 8500.
lalu saya cek pulsa tinggal 3500
coba telp nada masih tulalit
saya cek pulsa tingga 1500…
masa cek pulsa aja hilang 2000,dan di twitter teman2 saya,forum2 ,juga banyak hal yg sama…
gmn sih ini…????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
Saya ditipu Telkomshit,
sudah beli paket Internet 50RB eh waktu buka opera mini malah pulsa sisa saya habis.
udah gitu lemooooottt, sering putus2 pula.
saya tanyakan ke careline, sangat tidak memuaskan.
masak belum selesai tanya malah dijawab gini :
maaf kami tidak bisa melayani anda lagi. selamat siang..
benar2 telkomshit.
Pencurian pulsa belum berhenti.
Hari ini saya membeli pulsa SIMPATI pada jam 10.wib senilai Rp.10.000. Lima menit kemudian saya mengecek pulsa yang baru dibeli ternyata sudah berkurang dan data yang tertera sisa Rp. 7.000. padahal saya tidak mempergunakan sama sekali. Segera saya kembali ke tempat penjual pulsa untuk menanyakan kenapa pulsa berkurang tanpa ada pemakaian ?dan jawaban yang saya terima adalah, hal ini juga dia (penjual) mendapatkan komplain yg sama seperti yang saya alami artinya ada orang lain yang menjadi korban seperti saya. Kemana harus mengadu ?
Thanks.
Hari ini saya dikagetkan dengan pemberitahuan sms bahwa NSP saya habis masa aktifnya sampai tanggal 4-11-2011. padahal selama ini saya tidak pernah berlangganan NSP sama sekali, tapi kok tiba-tiba ada pemberitahuan seperti itu. Saya cek dengan menghubungi nomor saya ternyata benar, nada sambung pribadi saya aktif.
Hal ini aneh, karena saya tidak pernah merasa berlangganan.
saya pelanggan telkomsel dengan nomor 08132202XXXX
Saya pake XL, sy print tagihan sejak tagihan Mei 2011, rata2 content yang menggerus adalah 18181, 18183, 6288, 987706 sampe tagihan bulan oktober masih ada content 987706 dengan total rata2 26rb/bln.
Kemana mau mengadu ???? kapan big problem ini bisa selesai???
Saya pakai Three(3) utk paket blackberry mingguan.
Seharusnya paket mingguan berlaku selama 7 hari hingga pukul 00.00 sesuai sms balasan pada saat pengaktifan berlangganan paket blackberry.
Tetapi pada hari ke 7 jam 10.00, saya mendapat sms yg memberitahukan bahwa paket blackberry mingguan saya otomatis sudah diperpanjang.
Hal ini merugikan konsumen, karena sebenarnya saya akan berubah ke paket bulanan, tetapi sebelum saya lakukan Unreg ternyata sudah didahului dgn perpanjangan otomatis sebelum hari ke 7 tepat jam 00.00
Tgl 14 Oktober 2011 saya mulai mencoba menggunakan no Simpati Telkomsel (081217347XXX) karena sebelumnya menggunakan IM# dan pulsa kesedot dgn konten game yg tdk bisa distop/unreg. kebetulan anak saya yg masih berumur 8 thn main game di HP dan tanpa sengaja reg game tsb. maka coba2 pake Simpati stlh reg di no 444 muncul ucapan selamat bergabung sebagai pelanggan Telkomsel.pulsa dari paket perdana sengaja belum saya isi ulang lagi krn mau diobservasi dulu apakah benar2 tdk terjadi pencurian pulsa dan memang “belum ada” meskipun muncul sms2 penawaran kerjasama seperti agen isi ulang pulsa sampai SMS dari papa, mama, tante dll minta dikirimin pulsa semua itu saya abaikan dgn langsung delete. setelah itu saya coba isi ulang sebesar 25rb 2hari kemudian iseng cek pulsa *888# dan pulsa tinggal 23rb dgn kejadian ini maka hampir tiap hari saya cek pulsa dan hasilnya dalam seminggu pulsa saya tinggal 14.400. pd tgl 15 Nop kemarin complaint ke call center 116 dan officer disana memvalidasi nama, tgl lahir kemudian disuruh tunggu maks 3X24 jam laporan akan diproses. sampai tgl 20 Nop (pagi ini) belum ada konfirmasi mengenai laporan pulsa saya yg berkurang terus dan dicek pulsa lagi tinggal 10 rb. complaint lagi sore ini diterima oleh officer (lia) mengatakan bahwa no saya ini belum pernah laporan/blm ada pengaduan sebelumnya bahkan no saya belum teregister an saya..lho koq aneh dan saya disuruh register lagi ke 444 dgn menuliskan UBAH. dan disuruh tunggu lagi maks 3X24 jam. saya minta kepastian stlh maks 3X24 jam tersebut apakah pulsa saya bisa dikembalikan atau setidaknya “sekedar jawaban” mengapa pulsa saya bisa habis dgn sendirinya, si officernya tdk berani memberi kepastian apalagi jaminan. terpaksa deh nunggulagi sambil ngabisin sisa pulsa sebelum disedot dan plan ganti no lagi (tapi….masih ada nggk ya yg bebas dari pencuria pulsa) gubrakkkk…..
Selamat siang…saya pelanggan operator seluler axis saya sangat kecewa dengan sms konten 9388. saya tidak pernah mendaftarkan reg apapun tapi tiba tiba sms 9388 masuk…yang berisi konten gak penting!! saya telah melaporkan ke 838 kta mba operator sudah dibuatkan laporannya…ternyata pas saya isi pulsa kembali,pulsa saya dicolong kembali oleh 9388..saya rasa ini semua penuh intrik antara pengusaha layanan operator dengan pemerintah..karena pemerintah sendiri tidak bisa menyelesaikannya!!!salam fuck 9388
tertanggal 29 hari rabu 2011 pulsa saya di IM masih 4937 rupiah dan bonus sms masih sedikit saya gunakan dari OS 250sms. tetapi saya smsan teman jam10.30an malam tiba sms terakhir tdk terkirim dan saya cek pulsa ternyata pulsa saya tinggal 37 dan saya tidak bisa melanjutkan komunikasi saya malam itu. padahal tidak ada SMS provider yang saya terima sehingga pulsa saya hilang (itu masih wajar) tetapi itu benar benar hilang tanpa jejak…ini pencurian bukan oleh SMS provider melainkan oleh perusahaan yang menyediakan layanan IM. mohon bantuannya ya. terima kasih banyak
sy pelanggan im3,sy juga bru saja menjadi korban dari 9388.padahal saya tidak pernah melakukan registrasi ke 9388.kayaknya berita ttg ini udah hilang dari media,marak lagi penyedotan pulsa.
Alo jgn lupa dengan jasa mailbox yg diberikan oleh operator gsm maupun cdma tanpa persetujuan dari pihak pemakai nomor tersebut.
Sering terjadi kala kita mau menelp seseorang yg kemudian org yg kita hubungi tidak aktif hpnya terdengar suara mailbox….. padahal si empunya hp tersebut tidak mensetting hp tersebut dengan mailbox, seharusnya pihak operator menawarkan jasa mailbox itu dengan pihak clieantnya, baru jika setuju pihak client memasang jasa mailbox itu.
jgn semena2 memasang mailbox jika bukan permintaan…
kalo tidak terkena pulsa ya mungkin ngga masalah tapi kalo kena pulsa yaa ini kebangetan namanya.
saya yakin dari sekian byk masyarakat indonesia tidak pernah mengecek mailboxnya sendiri…
brp pulsa yg melayang akibat mailbox yg tanpa persetujuan yg punya nomor.
tolong ini di perhatikan agar pihak operator jgn semena2 mengambil uang pulsa gelap!
Bukan hanya pencurian saja, tapi yang lebih parah SMS Promosi sangat menggangu Kami. Walaupun kami tahu ini salah satu usaha, tapi alangkah lebih baiknya jika jangan menggunakan media SMS sebagai media promosi. Semoga para usahawan mengerti dengan ini dan harus MENGERTI. Beginikah Penyalahgunaan Perkembangan Teknologi dengan tidak memperhatikan orang lain, dan hanya demi kepentingan pribadi atau golongan…..?
Saya pengguna Indosat Mentari, tadinya no hp ini saya pakai hanya utk mengisi pulsa Internet IM2 via sms (langganan 100 rb/bln) jadi otomatis perbulan saya isi 100 rb. Per awal Oktober 2011 secara sepihak IM2 mengatakan cara pengisian pulsa diubah, sementara saya terlanjur sudah mengisi pulsa 100 rb, (saya sudah protes ke kantor IM2, bahwa cara ini tdk benar, namun tak ditanggapi). Jumlah pulsa saya saat itu kurang lebih 130 rb. Secara iseng seminggu berikutnya saya cek pulsa tinggal 80 rb, saya kesal dan saya lapor ke kantor Indosat di Jl. Pramuka (per 12-10-2011, ada filenya), jawabannya malah menyalahkan saya, lalu katanya yg sudah kesedot tak bisa dikembalikan, namun kebelakangn tidak akan kesedot karena sudah ditutup. Seminggu yg lalu saya cek pulsa tinggal 0 rph, padahal Hp ini tak pernah saya pakai (alias mati). Ngadu lagi ke Indosat, percuma hanya buat kita emosi. Jadi saya tinggal berharap pd YLKI agar kejadian ini dapat menambah masukan utk ditindak lanjuti, trims !
WASPADAI TELKOMSEL FLASH…..!!!!
SAYA DAFTAR UNLIMITED DAN SUDAH DAPAT BALASAN MEMPUNYAI PAKET UNLIMITED NAMUN BARU PAKAI 3 MEENIT PAKET HILANG,
MEREKA BILANG KESALAHAN SYSTEM DAN AKAN MENGEMBALIKAN PULSA ATAU PAKET YG HILANG NAMUN SUDAH 1 BULAN LEBIH DAN TIAP 3X24 JAM SAYA HUBUNGI CALL CENTER TELKOMSEL JAWABAN SELALU MASIH DALAM PROSES & MOHON SABAR MUNGGU 3X24JAM……SAMPAI KAPAN??? “”TOLONG DI CERMATI JANGAN2 INI MODUS BARU PENCURIAN PULSA KETIKA PELANGGAN BOSAN TELPHONE CALL CENTER MEREKA DAPAT KEUNTUNGANNYA”"
082150582925 (PULSA DI KEBIRI)PAKET TIDAK SAYA DAPATKAN
085234238424 (KETERANGAN PAKET SERBU MASIH ADA DI JAM2 AKAN HABIS WAKTU,MENYEDOT PULSA REGULER) MOHON MASUKAN INI DI PERHATIKAN AGAR RAKYAT/KONSUMEN YANG TELAH BELI PLUS BAYAR PAJAK MASIH DI TIPU…!!!!
By.DODIK B SASTRO
JL KEDAWUNG 11B/8,MALANG,JAWA TIMUR
PHONE-085234238424
saya adalah pelanggan smartfren connex dgn no.telp. 088210997xxx tgl.19-12-2011 jam 22.00, sy berlangganan smartfren connex premium daily dgn harga sesuai ketentuan 5000rp / hr.. Baru jam 13.00 saya tidak dpt melakukan koneksi dgn alasan pulsa tidak mencukupi..padahal saya sudah terdaftar paket harian..yg harusnya berakhir pd tggl. 20-12-2011 jam 22.00..padahal notifikasi paket sudah aktif, saya telp ke cust service.katanya blm aktif paket datanya..jd yg kirim sms paket data sudah aktif siapa?padahal pengirim tertulis dr 888, seperti biasanya.. Solusi dr cust service gak ada, dan terlalu lama,padahal telp ke operator 100rp/menit.. Gak jelas nih, slogan sm pelayanan ANTI SLOW~ GANTI AJA LAH.. MALU-MALUIN.. MPHUUHH..
saya juga korban, 22 desember 2011 jam 11.40 pulsa indosat(im3) saya ludes tak tersisa sebesar kurang lebih Rp. 40.000,- setelah dapat konten gk jelas sebanyak lima kali dalam hitungan menit, tadinya sih masih ada sisa Rp. 4,- itupun diambil juga sehingga jadi Rp.0,-
setelah saya coba kompalin ke galeri indosat, dgn gampangnya beliau berkata “maaf ini di luar tanggung jawab kami, pulsa anda di bisa kami kembalikan” tanpa menjelaskan apa yg sebenarnya terjadi. terus terang itu membuat saya kecewa sekali…mohon untuk segera di tindak pelaku, agar tidak ada lagi korban berikutnya…
YLKI mohon diselidiki, sepertinya ada modus baru yg digunakan operator jahat untuk mencuri pulsa. modusnya begini, sms broadband yg dikirim oleh operator jahat ke nomer konsumen jika dihapus akan mengurangi pulsa si konsumen. saya pernah mengalami tapi sayang blm mempunyai bukti kuat. saya menghimbau para konsumen operator seluler dimohon berhatihati jika mengapun sms broadband. bisa jadi ad pencurian pulsa gaya baru.
jahatnya dunia
PERINGATAN!!!! kepada seluruh pengguna simPATI di seluruh Indonesia. Promo Paket @Telkomsel Whatsapp dan Operamini khususnya @simPATI gagal alias penipuan.
Karena, walaupun sudah diaktivasi dan berhasil dengan biaya Rp. 30.000/bln tapi Masih saja menyedot pulsa sampai puluhan ribu rupiah, setiap cek pemakaian pulsa slalu biaya gprs terakhir adalah Rp. 234,- padahal paket sudah aktif
Saya tidak berharap pulsa itu kembali. Supaya pengguna simPATI lainnya tidak mengalami apa yg saya alami.
Dan kepada YLKI saya mohon dengan sangat supaya hal ini ditindaklanjuti.
ylki…yg terhomat,,saya mau melaporkan atas ketidak puasan terhadap tekomsel khususnya berlangganan opera mini yg mana telah di rugikan dan sudah lama saya rasakan karena ada penarikan plsa reguler saya waktu ngakses internet opera mini padahal sudah berlangganan satu minggu tapi tetep plsa saya yg utama terpotong,dan bila mana pls uama saya abis saya tidak bisa menggunakan opera mini padahal sudah langganan,,,ini rasa penipuan,,dan pencurian,,sudah menghubungi operetor consumer tetep tidak membantu,,saya mohon di tindak masalah opera mini yg semena mena merugikan ambil plsa tanpa sepengetahuan saya,,terimakasih saya usep di no 082126797411
Saya mau melaporkan TELKOMSEL.
Saya adalah pengguna kartu Simpati. Setiap mengisi ulang pulsa, maka beberapa saat kemudian menerima sms dari TELKOMSEL mengenai bonus2 dll. Dan tak lama kemudian pulsa saya berkurang. Bahkan baru saja saya mengisi Rp.20rb, tiba2 pulsa saya tinggal Rp.10rb setelah menerima SMS iklan dari TELKOMSEL.
MOHON PIHAK YANG BERWAJIB MENINDAK LANJUTI. KEUNTUNGAN YANG DIRAUP OLEH MEREKA SECARA CURANG SUDAH MILYARAN RUPIAH SETIAP HARINYA.
ENTAH BERAPA JUTA ORANG YANG PULSANYA DICURI OPERATOR INI TANPA MEREKA SADARI.
INI ADALAH TIDAKAN KORUPSI TERANG TERANGAN. !!
MOHON DIWAJIBKAN PADA SEMUA OPERATOR UNTUK MELAKUKAN UPDATE LAPORAN PENGGUNAAN PULSA KEPADA PELANGGAN VIA EMAIL YANG DIDAFTARKAN OLEH PELANGGAN SECARA BERKALA.
SEHINGGA JELAS KEMANA ARAH BOCORNYA PEMAKAIAN PULSA.
INI ADALAH KEWAJIBAN BAGI SEMUA OPERATOR.
MOHON YLKI MENDESAK DIKELUARKANNYA PERATURAN INI !!
INI PENTING AGAR KETIKA MASYARAKAT MELAPORKAN PENCURIAN PULSA, MAKA ADA LANDASAN CATATAN LAPORAN YANG BISA DIJADIKAN ALAT BUKTI.
TERIMA KASIH SEBELUMNYA.
luar biasa, inilah perampokan terhalus yang pernah ada, bayangkan saja, sms masuk potong rp 2000, unreg rp 2000,jadi rp 4000 per nomor, telkomsel punya pelanggan 100 juta, maka total pendapatan hasil perampokan 400 miliar per tindakan, jika dilakukan hal yang sam 5 kali saja maka hasil rampokan sama dengan 2 trilyun, maka jadilah mereka kaya raya. Ingin tuntut mereka? mustahil, uang sudah ditangan tinggal bagi sedikit untuk penegak hukum, amanlah dunia. kalo masih ada yang tidak mau kompromi tinggal bayar pembunuh bayaran, wah enak nian. saya adalah korban telkomsel, yang selalu motong pulsa tanpa isin alias merampok, rampok,rampok. lalu kepada siapa lagi kita akan mengadu?
kalo operator telepon tidak bisa menghentikan ini, maka yang paling bertanggung jawab adalah mengkominfo
TELKOMSEL ,memiliki Bisnis PENIPUAN!
saya, Aini. baru saja mengisi pulsa untuk modem wifi saya sebesar 100.000 Rupiah tanggal 7 mei 2012 (17:59:21 detik). tetapi pulsa yang saya beli tidak saya dapatkan, dan laporan2 TELKOMSEL KEPARAT tersebut katanya sy sudah gunakan pulsa saya pd untuk akses internet(&7 mei 2012 pukul 19.00)secara otomatis, lalu kenapa tanggal 8 mei tidak ada informasi saat saya menelpon ke pihak TELKOMSEL KEPARAT tersebut bahwa ada penggunaan otomatis dr kartu saya tersebut?. jika memang terkoneksi otomatis, kenapa saya tidak bisa pakai Wifi Flash saya tersebut. katanya baru baru ini, sudah dipakai habis sekian quota. lho ini baru tanggal 9 mei, untuk apa internet sebesar itu saya pakai di modem lemot begitu selama 3hari?? untuk apa pula saya complain ke mereka?
Telkomsel Provider Maling! yang saya pakai sejak 15 tahun!ternyata sekarang menjadi MALING! bukan uang 100rb yg sy masalahkan! tapi TELKOMSEL BERBISNIS MENIPU!!!
saya sudah melaporkan kepada pihak telkomsel mengenai pengenaan tarif telfon yang menyedot pulsa saya senilai Rp41000, padahal sebelumnya saya telah menerima pesan dari telkomsel pada pukul 14.37 tanggal 7 mei 2012 bahwa saya telah mengaktifkan paket jagoan serbu..Kemudian saya gunakan untuk menelfon pada hari yang sama, pukul 16.15 sampai 17.02.. lalu saya melakukan pengecekan biaya panggilan terakhir sebesar Rp41000, saya sangat kecewa atas kejadian ini, sebagai konsumen yang lebih dari 6 tahun menggunakan layan telkomsel, terlebih saat keesokan harinya pada tangggal 8 Mei 2012 saya melaporkan permasalahan ini kepada pihak telkimsel yang terhormat saya diminta untuk menunggu 3×24 jam, selanjutnya pada hari jumat tangggal 11 mei 2012 saya melakukan panggilan ulang ke no 188,tetapi pihak telkomsel meminta saya untuk menunggu 3×24 jam lagi. Kemudian saya menelfon ulang pada tanggal 14 mei 2012, tetapi pihak telkomsel menyatakan bahwa pada tanggal 7 mei saya belum mengaktifkan paket jagoan serbu sehingga tarif yang dienakan adalah tarif reguler, kemudian saya menjelaskan kepada pihak call center telkomsel bahwa saya sudah menerima sms aktifasi paket jagoan serbu pada tanggal 7 tersebut..tapi kemudian pihak telkomsel meminta saya untuk menghubungi lagi setelah 3x24jam, karena harus dibuatkan laporan ulanng.
Sebagai salah satu penyedia layanan telekomunikasi yang besar di indonesia bukankah sudah selayaknya pihak telkomsel yang terhormat memperbaiki kinerjanya, khususnya pelayanan terhadap pelanggan, bagaimanapun juga hal ini merugikan konsumen,mengulur-ulur waktu dan tidak memberikan kepastian kepada konsumen, disamping itu untuk melakukan klaim terhadap msalah ini konsumen juga dikenai biaya Rp 300 per panggilan…
saya berharap YLKI dapat menindak lanjuti permaslahan ini, agar kedepanya tidak ada lagi konsumen yang dirugikan oleh ulah nakal dari operator seluler.trims..!!!